Operator: SC Arta Monumentală SRL
CUI: RO16404714 · Nr. Reg. Com.: J2004000847043
Sediu social: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău, România
Email: contact@echilibru.app · Tel: +40 760 676 990
Reprezentant: Psih. Angelica Agachi
Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei digitale Echilibru, disponibilă la echilibru.app, operată de SC Arta Monumentală SRL.
Platforma oferă un spațiu digital de suport terapeutic între psihoterapeuți/psihologi și clienții acestora, incluzând instrumente de programare, facturare, monitorizare a stării emoționale, chestionare clinice validate, exerciții psihologice, jurnal personal, acorduri digitale și comunicare securizată.
Persoanele care se înregistrează ca terapeuți confirmă că dețin calificările profesionale necesare și sunt înscriși în Registrul Colegiului Psihologilor din România. SC Arta Monumentală SRL nu verifică și nu răspunde pentru calificările declarate.
Clienții accesează platforma exclusiv prin invitația unui terapeut înregistrat. Platforma nu oferă servicii de psihoterapie directă — aceasta este responsabilitatea exclusivă a terapeutului.
Acceptarea prezentelor Termeni și Condiții prin bifarea căsuței corespunzătoare la crearea contului constituie încheierea valabilă a contractului în formă electronică între utilizator și SC Arta Monumentală SRL, cu valoare juridică deplină, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Regulamentul eIDAS (UE) nr. 910/2014. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării creării contului, iar acceptarea este înregistrată electronic (dată, oră) în evidențele platformei.
Pentru conturile de terapeut, acceptarea Termenilor și Condițiilor include acceptarea Acordului de Prelucrare a Datelor (DPA), conform secțiunii 9.
Platforma oferă mai multe planuri de abonament, cu prețuri incluzând TVA 21%:
| Plan | Preț lunar | Clienți activi | Funcționalități principale |
|---|---|---|---|
| Free | Gratuit | Max 3 | Programări, mesagerie, check-in zilnic |
| Echilibru | 99 RON | Max 15 | + Facturare, chestionare clinice, note sesiune |
| Echilibru Plus | 149 RON | Nelimitat | + Jurnal, obiective, resurse, exerciții, asistent AI |
Orice cont nou beneficiază de o perioadă de trial de 15 zile cu acces la toate funcționalitățile, fără obligație de plată și fără card de credit.
Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile. Factura fiscală se emite lunar, cu TVA 21% inclus.
Plățile pentru abonamentele platformei Echilibru se procesează online prin Banca Transilvania S.A. (serviciul de acceptare plăți BT iPay), certificată PCI DSS Level 1. Relația contractuală pentru serviciile platformei se stabilește direct între utilizator și SC Arta Monumentală SRL.
Banca Transilvania S.A. — Cluj-Napoca, România · serviciul BT iPay
Detalii complete despre condițiile plăților recurente: Termeni și condiții abonament
Abonamentul se reînnoiește automat lunar. Puteți anula oricând, fără penalități, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.
Neplata la scadență a unui abonament activ (ex. card expirat, fonduri insuficiente) duce la suspendarea automată a accesului la funcționalitățile plătite. Datele sunt păstrate 90 de zile de la suspendare, perioadă în care contul poate fi reactivat prin actualizarea cardului și efectuarea plății restante.
La expirarea trialului fără alegerea unui plan plătit, contul trece în modul read-only — datele sunt păstrate, funcționalitățile sunt restricționate.
La ștergerea contului, datele sunt păstrate 30 de zile, după care sunt șterse definitiv. Datele de facturare se păstrează 5 ani conform legislației fiscale.
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a invoca motive. Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți o solicitare la contact@echilibru.app. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Notă: dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost utilizat complet în perioada de 14 zile, conform Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.
Pentru datele personale ale utilizatorilor (date de cont, facturare, comunicări), SC Arta Monumentală SRL acționează ca operator, conform Politicii de Confidențialitate.
Pentru datele clienților (pacienților) introduse de terapeuți în platformă — inclusiv date clinice din categoriile speciale prevăzute la Art. 9 GDPR — terapeutul acționează ca operator, iar SC Arta Monumentală SRL acționează ca persoană împuternicită în sensul Art. 28 GDPR.
Această relație este guvernată de Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA), care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții și se aplică tuturor conturilor de terapeut, indiferent de planul de abonament (trial, free sau plătit), din momentul acceptării Termenilor și Condițiilor. DPA-ul descrie rolurile părților, tipurile de date prelucrate, subprocesatorii autorizați, măsurile de securitate și procedura de notificare a incidentelor.
SC Arta Monumentală SRL nu răspunde pentru:
Plafonarea răspunderii: Răspunderea totală a SC Arta Monumentală SRL față de un utilizator, pentru orice pretenții decurgând din utilizarea platformei, nu poate depăși valoarea abonamentului plătit de utilizatorul respectiv în ultimele 3 luni calendaristice premergătoare evenimentului generator al răspunderii. Pentru utilizatorii planurilor gratuite (trial, free), răspunderea este limitată la contravaloarea unei luni de abonament la planul Echilibru.
Această limitare nu se aplică în caz de fraudă, culpă gravă, prejudicii cauzate cu intenție sau în situațiile în care legea interzice limitarea răspunderii, inclusiv drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă.
Toate elementele platformei (design, cod, logo, chestionare adaptate) sunt proprietatea SC Arta Monumentală SRL. Reproducerea fără acordul scris al operatorului este interzisă.
Prezentele termeni sunt guvernați de legislația română și conformi cu GDPR (UE 2016/679). Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Pentru soluționare alternativă a litigiilor consumatorilor, este disponibilă platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
Operator: SC Arta Monumentală SRL
VAT ID: RO16404714 · Trade Reg.: J2004000847043
Registered address: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău, Romania
Email: contact@echilibru.app · Phone: +40 760 676 990
Representative: Psych. Angelica Agachi
These Terms and Conditions govern access to and use of the Echilibru platform, available at echilibru.app, operated by SC Arta Monumentală SRL.
The platform provides a digital therapeutic support space between psychologists/psychotherapists and their clients, including scheduling, invoicing, emotional monitoring, validated clinical questionnaires, psychological exercises, a personal journal, digital agreements and secure messaging.
Persons registering as therapists confirm they hold the required professional qualifications and are registered with the Romanian College of Psychologists. SC Arta Monumentală SRL does not verify declared qualifications.
Clients access the platform solely through a therapist's invitation. The platform does not provide direct psychotherapy — this is the therapist's exclusive responsibility.
Accepting these Terms and Conditions by ticking the corresponding checkbox upon account creation constitutes the valid conclusion of a contract in electronic form between the user and SC Arta Monumentală SRL, with full legal effect, in accordance with Romanian Law no. 365/2002 on electronic commerce and the eIDAS Regulation (EU) no. 910/2014. The contract is deemed concluded upon confirmation of account creation, and acceptance is recorded electronically (date, time) in the platform's records.
For therapist accounts, acceptance of the Terms and Conditions includes acceptance of the Data Processing Agreement (DPA), as per section 9.
The platform offers several subscription plans with prices including 21% VAT:
| Plan | Monthly price | Active clients | Key features |
|---|---|---|---|
| Free | Free | Max 3 | Scheduling, messaging, daily check-in |
| Echilibru | 99 RON | Max 15 | + Invoicing, clinical questionnaires, session notes |
| Echilibru Plus | 149 RON | Unlimited | + Journal, goals, resources, exercises, AI assistant |
All new accounts receive a 15-day trial with full access, no payment obligation and no credit card required.
Prices may be modified with 30 days' prior notice. Invoices are issued monthly with 21% VAT included.
Payments for Echilibru platform subscriptions are processed online through Banca Transilvania S.A. (the BT iPay payment acceptance service), certified PCI DSS Level 1. The contractual relationship for platform services is established directly between the user and SC Arta Monumentală SRL.
Banca Transilvania S.A. — Cluj-Napoca, Romania · BT iPay service
Full details on recurring payment conditions: Subscription terms
Subscriptions renew automatically on a monthly basis. You may cancel at any time without penalty; access remains active until the end of the paid period.
Failure to pay an active subscription when due (e.g. expired card, insufficient funds) results in the automatic suspension of access to paid features. Data is retained for 90 days from suspension, during which the account can be reactivated by updating the card and settling the outstanding payment.
Upon trial expiry without choosing a paid plan, the account enters read-only mode — data is retained, features are restricted.
Upon account deletion, data is retained for 30 days, then permanently deleted. Billing data is retained for 5 years under Romanian tax law.
Under GEO 34/2014 (Romanian transposition of Directive 2011/83/EU), consumers have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of purchase, without having to justify their decision. To exercise this right, send a request to contact@echilibru.app. Refunds are processed within a maximum of 14 days, using the same payment method as for purchase.
Note: the right of withdrawal does not apply if the service has been fully used within the 14-day period, under Art. 16 (m) of GEO 34/2014.
For users' own personal data (account, billing, communications), SC Arta Monumentală SRL acts as a controller, as described in the Privacy Policy.
For client (patient) data entered by therapists into the platform — including clinical data in the special categories under Art. 9 GDPR — the therapist acts as controller and SC Arta Monumentală SRL acts as a processor within the meaning of Art. 28 GDPR.
This relationship is governed by the Data Processing Agreement (DPA), which forms an integral part of these Terms and Conditions and applies to all therapist accounts, regardless of subscription plan (trial, free or paid), from the moment the Terms and Conditions are accepted. The DPA describes the parties' roles, the categories of data processed, authorised sub-processors, security measures and the incident notification procedure.
SC Arta Monumentală SRL is not liable for:
Liability cap: The total liability of SC Arta Monumentală SRL towards any user, for any claims arising from use of the platform, shall not exceed the subscription fees paid by that user in the 3 calendar months preceding the event giving rise to liability. For users on free plans (trial, free), liability is capped at the value of one month of the Echilibru plan.
This limitation does not apply in cases of fraud, gross negligence, intentional harm, or where limitation of liability is prohibited by law, including mandatory consumer protection rights.
All platform elements (design, code, logo, adapted questionnaires) are the property of SC Arta Monumentală SRL. Reproduction without the operator's written consent is prohibited.
These terms are governed by Romanian law and comply with GDPR (EU 2016/679). Any dispute shall be resolved amicably or by the competent courts of Romania. For alternative consumer dispute resolution, the European ODR platform is available: ec.europa.eu/consumers/odr.
Betreiber: SC Arta Monumentală SRL
Steuernummer: RO16404714 · Handelsregisternummer: J2004000847043
Sitz: Str. Aviatorilor Nr. 3B, Bacău, Rumänien
E-Mail: contact@echilibru.app · Telefon: +40 760 676 990
Vertreterin: Psychologin Angelica Agachi
Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur digitalen Plattform Echilibru unter echilibru.app und deren Nutzung. Betreiberin ist SC Arta Monumentală SRL.
Die Plattform stellt einen digitalen Raum zur therapeutischen Unterstützung zwischen Psychologen beziehungsweise Psychotherapeuten und ihren Klienten bereit. Dazu gehören Terminplanung, Rechnungsstellung, Beobachtung des emotionalen Befindens, validierte klinische Fragebögen, psychologische Übungen, persönliches Tagebuch, digitale Vereinbarungen und sichere Kommunikation.
Personen, die sich als Therapeuten registrieren, bestätigen, dass sie über die erforderlichen beruflichen Qualifikationen verfügen und beim Rumänischen Psychologenkolleg registriert sind. SC Arta Monumentală SRL überprüft die angegebenen Qualifikationen nicht.
Klienten erhalten ausschließlich auf Einladung eines Therapeuten Zugang. Die Plattform erbringt selbst keine Psychotherapie; dafür ist ausschließlich der jeweilige Therapeut verantwortlich.
Für die Nutzung ist ein persönliches Konto erforderlich. Nutzer müssen richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen und ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.
Der Nutzer ist für alle über sein Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Ein vermuteter unbefugter Zugriff ist unverzüglich an contact@echilibru.app zu melden.
Die Betreiberin kann Konten sperren oder schließen, wenn diese Bedingungen verletzt werden, rechtswidrige Handlungen vorliegen oder die Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer gefährdet ist.
Durch Markieren des entsprechenden Kontrollkästchens bei der Kontoerstellung nimmt der Nutzer diese Bedingungen an und schließt elektronisch einen Vertrag mit SC Arta Monumentală SRL nach dem rumänischen Gesetz Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr und der eIDAS-Verordnung (EU) Nr. 910/2014. Datum und Uhrzeit der Annahme werden gespeichert.
Bei Therapeutenkonten umfasst die Annahme auch den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) gemäß Abschnitt 9.
Die verfügbaren Pläne, Funktionen und aktuellen Preise werden vor der Aktivierung im Konto angezeigt. Angegebene Preise verstehen sich in RON und enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich verlängert. Der Nutzer kann die Verlängerung gemäß Abschnitt 8 beenden. Preisänderungen werden mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.
Online-Zahlungen erfolgen per Bankkarte über Banca Transilvania S.A. (BT iPay). Wiederkehrende Zahlungen werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Karteninhabers aktiviert.
Kartendaten werden ausschließlich von Banca Transilvania in einer PCI-DSS-konformen Umgebung verarbeitet und tokenisiert. SC Arta Monumentală SRL speichert weder die vollständige Kartennummer noch den CVV-Code.
Die Zahlungsseite kann auf Rumänisch angezeigt werden, da sie direkt von der Bank bereitgestellt wird. Die Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen kann jederzeit für zukünftige Abbuchungen widerrufen werden.
Rechnungen werden elektronisch erstellt und im Nutzerkonto bereitgestellt. Das Abonnement kann über die Kontoeinstellungen oder durch eine Nachricht an contact@echilibru.app beendet werden. Die Beendigung gilt für zukünftige Verlängerungen; bereits begonnene Abrechnungszeiträume bleiben bis zum Ablauf nutzbar.
Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet, außer wenn zwingendes Recht dies verlangt oder eine nachweisbare technische Störung die Nutzung wesentlich verhindert hat.
Soweit der Nutzer Verbraucher ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Verlangt der Nutzer, dass die digitale Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und stimmt er dem ausdrücklich zu, kann das Widerrufsrecht nach Maßgabe des anwendbaren Rechts erlöschen beziehungsweise anteilig beschränkt sein.
Für eigene Konto-, Abrechnungs- und Kommunikationsdaten handelt SC Arta Monumentală SRL als Verantwortlicher. Für Klientendaten, die Therapeuten in die Plattform eingeben, einschließlich besonderer Kategorien gemäß Art. 9 DSGVO, ist der Therapeut Verantwortlicher und SC Arta Monumentală SRL Auftragsverarbeiter.
Diese Beziehung wird durch den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) geregelt. Er ist Bestandteil dieser Bedingungen und gilt ab Annahme für alle Therapeutenkonten unabhängig vom Abonnement.
SC Arta Monumentală SRL haftet nicht für die Qualität therapeutischer Leistungen, Therapieergebnisse, therapeutische Entscheidungen, vorübergehende Unterbrechungen durch externe Ursachen oder mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn.
Die Gesamthaftung ist auf die vom Nutzer in den drei Kalendermonaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlten Abonnementgebühren begrenzt. Für kostenlose Pläne gilt der Wert eines Monats des Echilibru-Plans. Die Beschränkung gilt nicht bei Betrug, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder soweit zwingendes Recht eine Beschränkung untersagt.
Alle Bestandteile der Plattform, einschließlich Design, Code, Logo und angepasster Fragebögen, gehören SC Arta Monumentală SRL. Eine Vervielfältigung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht und der DSGVO (EU 2016/679). Streitigkeiten werden einvernehmlich oder durch die zuständigen Gerichte Rumäniens beigelegt. Die rumänische Fassung ist bei Abweichungen maßgeblich.