Termeni și Condiții — Echilibru

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 aprilie 2026 · Versiunea 1.2

Operator: SC Arta Monumentală SRL

CUI: RO16404714  ·  Nr. Reg. Com.: J2004000847043

Sediu social: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău, România

Email: contact@echilibru.app  ·  Tel: +40 746 014 567

Reprezentant: Psih. Angelica Agachi

1. Obiectul contractului

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesul și utilizarea platformei digitale Echilibru, disponibilă la echilibru.app, operată de SC Arta Monumentală SRL.

Platforma oferă un spațiu digital de suport terapeutic între psihoterapeuți/psihologi și clienții acestora, incluzând instrumente de programare, facturare, monitorizare a stării emoționale, chestionare clinice validate, exerciții psihologice, jurnal personal, acorduri digitale și comunicare securizată.

2. Categorii de utilizatori

2.1 Terapeuți / Psihologi

Persoanele care se înregistrează ca terapeuți confirmă că dețin calificările profesionale necesare și sunt înscriși în Registrul Colegiului Psihologilor din România. SC Arta Monumentală SRL nu verifică și nu răspunde pentru calificările declarate.

2.2 Clienți

Clienții accesează platforma exclusiv prin invitația unui terapeut înregistrat. Platforma nu oferă servicii de psihoterapie directă — aceasta este responsabilitatea exclusivă a terapeutului.

3. Înregistrare și cont

  • Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și complete la înregistrare.
  • Contul este personal și netransferabil.
  • Conturile nou create sunt supuse aprobării manuale de către administratorul platformei.
  • Utilizatorul răspunde pentru confidențialitatea parolei sale.
  • SC Arta Monumentală SRL poate suspenda sau șterge contul în caz de utilizare abuzivă.

4. Planuri de abonament și prețuri

Platforma oferă mai multe planuri de abonament, cu prețuri incluzând TVA 21%:

PlanPreț lunarClienți activiFuncționalități principale
FreeGratuitMax 3Programări, mesagerie, check-in zilnic
Echilibru99 RONMax 15+ Facturare, chestionare clinice, note sesiune
Echilibru Plus149 RONNelimitat+ Jurnal, obiective, resurse, exerciții, asistent AI

Orice cont nou beneficiază de o perioadă de trial de 30 de zile cu acces la toate funcționalitățile, fără obligație de plată și fără card de credit.

Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile. Factura fiscală se emite lunar, cu TVA 21% inclus.

5. Procesare plăți online

Plățile pentru abonamentele platformei Echilibru se procesează online prin intermediul procesatorului de plăți PayU S.A., companie autorizată cu sediul în Varșovia, Polonia, certificată PCI-DSS Level 1. Relația contractuală pentru serviciile platformei se stabilește direct între utilizator și SC Arta Monumentală SRL.

5.1 Metode de plată acceptate

  • Carduri de credit / debit Visa, Mastercard, Maestro
  • Alte metode disponibile prin interfața PayU (transfer bancar, Apple Pay, Google Pay, unde este aplicabil)

5.2 Securitatea plăților

  • SC Arta Monumentală SRL nu stochează datele cardului utilizatorului. Toate datele sensibile sunt procesate direct de PayU S.A. prin conexiune criptată TLS.
  • Pentru abonamentele recurente, cardul este tokenizat la prima plată și reutilizat pentru debitările lunare, conform consimțământului exprimat la înregistrare.
  • Tranzacțiile sunt supuse autentificării cu doi factori (3D Secure), conform Directivei PSD2.

💳 Procesator de plăți

PayU S.A. — str. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Polonia

Numărul de înregistrare (KRS): 0000274399 · NIP: 779-23-08-495

Politica PayU: payu.ro/prelucrare-date

6. Obligațiile platformei

  • Menținerea accesibilității platformei în condiții normale de funcționare.
  • Stocarea securizată a datelor pe servere din România/UE.
  • Notificarea utilizatorilor în caz de modificări cu minimum 14 zile înainte.
  • Asigurarea confidențialității datelor conform Politicii de Confidențialitate.
  • Suport tehnic prin email la contact@echilibru.app.

7. Obligațiile utilizatorului

  • Utilizarea platformei exclusiv în scopuri legale și etice.
  • Neintroducerea de conținut ilegal, ofensator sau care încalcă drepturile terților.
  • Terapeuții se obligă să respecte confidențialitatea datelor clienților și Codul Deontologic al Psihologilor din România.
  • Interzicerea utilizării platformei pentru activități comerciale neautorizate.
  • Anunțarea imediată a oricărei utilizări neautorizate a contului.

8. Facturare, reziliere și restituiri

Abonamentul se reînnoiește automat lunar. Puteți anula oricând, fără penalități, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

La expirarea trialului fără alegerea unui plan plătit, contul trece în modul read-only — datele sunt păstrate, funcționalitățile sunt restricționate.

La ștergerea contului, datele sunt păstrate 30 de zile, după care sunt șterse definitiv. Datele de facturare se păstrează 5 ani conform legislației fiscale.

8.1 Dreptul de retragere (consumatori)

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a invoca motive. Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți o solicitare la contact@echilibru.app. Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Notă: dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost utilizat complet în perioada de 14 zile, conform Art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

9. Limitarea răspunderii

SC Arta Monumentală SRL nu răspunde pentru:

  • Calitatea serviciilor terapeutice furnizate de terapeuți.
  • Rezultatele terapiei sau ale exercițiilor psihologice disponibile pe platformă.
  • Întreruperi temporare cauzate de factori externi (hosting, procesator plăți, forță majoră).
  • Deciziile terapeutice luate pe baza informațiilor din platformă.

10. Proprietate intelectuală

Toate elementele platformei (design, cod, logo, chestionare adaptate) sunt proprietatea SC Arta Monumentală SRL. Reproducerea fără acordul scris al operatorului este interzisă.

11. Legislație aplicabilă

Prezentele termeni sunt guvernați de legislația română și conformi cu GDPR (UE 2016/679). Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Pentru soluționare alternativă a litigiilor consumatorilor, este disponibilă platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

← Înapoi la platformă

Terms and Conditions

Last updated: April 17, 2026 · Version 1.2

Operator: SC Arta Monumentală SRL

VAT ID: RO16404714  ·  Trade Reg.: J2004000847043

Registered address: Str. Aviatorilor nr. 3B, Bacău, Romania

Email: contact@echilibru.app  ·  Phone: +40 746 014 567

Representative: Psych. Angelica Agachi

1. Subject matter

These Terms and Conditions govern access to and use of the Echilibru platform, available at echilibru.app, operated by SC Arta Monumentală SRL.

The platform provides a digital therapeutic support space between psychologists/psychotherapists and their clients, including scheduling, invoicing, emotional monitoring, validated clinical questionnaires, psychological exercises, a personal journal, digital agreements and secure messaging.

2. User categories

2.1 Therapists / Psychologists

Persons registering as therapists confirm they hold the required professional qualifications and are registered with the Romanian College of Psychologists. SC Arta Monumentală SRL does not verify declared qualifications.

2.2 Clients

Clients access the platform solely through a therapist's invitation. The platform does not provide direct psychotherapy — this is the therapist's exclusive responsibility.

3. Registration and account

  • Users undertake to provide accurate and complete information upon registration.
  • The account is personal and non-transferable.
  • New accounts are subject to manual approval by the platform administrator.
  • Users are responsible for the confidentiality of their password.
  • SC Arta Monumentală SRL may suspend or delete accounts in case of misuse.

4. Subscription plans and pricing

The platform offers several subscription plans with prices including 21% VAT:

PlanMonthly priceActive clientsKey features
FreeFreeMax 3Scheduling, messaging, daily check-in
Echilibru99 RONMax 15+ Invoicing, clinical questionnaires, session notes
Echilibru Plus149 RONUnlimited+ Journal, goals, resources, exercises, AI assistant

All new accounts receive a 30-day trial with full access, no payment obligation and no credit card required.

Prices may be modified with 30 days' prior notice. Invoices are issued monthly with 21% VAT included.

5. Online payment processing

Payments for Echilibru platform subscriptions are processed online through the payment processor PayU S.A., an authorised company headquartered in Warsaw, Poland, certified PCI-DSS Level 1. The contractual relationship for platform services is established directly between the user and SC Arta Monumentală SRL.

5.1 Accepted payment methods

  • Visa, Mastercard, Maestro credit / debit cards
  • Other methods available via PayU interface (bank transfer, Apple Pay, Google Pay, where applicable)

5.2 Payment security

  • SC Arta Monumentală SRL does not store the user's card data. All sensitive data is processed directly by PayU S.A. over an encrypted TLS connection.
  • For recurring subscriptions, the card is tokenised at the first payment and reused for monthly charges, based on the consent expressed at registration.
  • Transactions are subject to two-factor authentication (3D Secure), in accordance with the PSD2 Directive.

💳 Payment processor

PayU S.A. — Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, Poland

Registration number (KRS): 0000274399 · NIP: 779-23-08-495

PayU policy: payu.ro/privacy

6. Platform obligations

  • Maintaining platform availability under normal operating conditions.
  • Secure storage of data on servers in Romania/EU.
  • Notifying users of changes at least 14 days in advance.
  • Ensuring data confidentiality per the Privacy Policy.
  • Technical support by email at contact@echilibru.app.

7. User obligations

  • Using the platform solely for lawful and ethical purposes.
  • Not uploading illegal, offensive or rights-infringing content.
  • Therapists must maintain client data confidentiality and comply with the Romanian Code of Ethics for Psychologists.
  • The platform may not be used for unauthorised commercial activities.
  • Immediately reporting any unauthorised use of the account.

8. Billing, cancellation and refunds

Subscriptions renew automatically on a monthly basis. You may cancel at any time without penalty; access remains active until the end of the paid period.

Upon trial expiry without choosing a paid plan, the account enters read-only mode — data is retained, features are restricted.

Upon account deletion, data is retained for 30 days, then permanently deleted. Billing data is retained for 5 years under Romanian tax law.

8.1 Right of withdrawal (consumers)

Under GEO 34/2014 (Romanian transposition of Directive 2011/83/EU), consumers have the right to withdraw from the contract within 14 calendar days of purchase, without having to justify their decision. To exercise this right, send a request to contact@echilibru.app. Refunds are processed within a maximum of 14 days, using the same payment method as for purchase.

Note: the right of withdrawal does not apply if the service has been fully used within the 14-day period, under Art. 16 (m) of GEO 34/2014.

9. Limitation of liability

SC Arta Monumentală SRL is not liable for:

  • The quality of therapeutic services provided by therapists.
  • Outcomes of therapy or psychological exercises available on the platform.
  • Temporary interruptions caused by external factors (hosting, payment processor, force majeure).
  • Therapeutic decisions made on the basis of platform information.

10. Intellectual property

All platform elements (design, code, logo, adapted questionnaires) are the property of SC Arta Monumentală SRL. Reproduction without the operator's written consent is prohibited.

11. Governing law

These terms are governed by Romanian law and comply with GDPR (EU 2016/679). Any dispute shall be resolved amicably or by the competent courts of Romania. For alternative consumer dispute resolution, the European ODR platform is available: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

← Back to platform